財布の通販 luxe(リュクス)本店  
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SALE クーポン

ご利用案内

年末年始休業に伴う商品のカスタム、発送について

2021年12月30日(木)~2022年1月4日(火)の期間、誠に勝手ながら休業とさせて頂きます。

ご不便をお掛け致しますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

  • 休業前の発送受付は12月29日(水)9:59迄とさせていただきます。
    (一部商品・サービスにつきましては下記をご参照ください)  
  • 休業期間中に承りましたご注文やメールでのお問い合わせにつきましては、
    上記休み明け2022年1月5日(水)より順次ご対応、ご回答させていただきます。

発送について

通常商品(カスタム加工のご注文がない場合)

  • 12月29日(水)9:59迄のご注文 ⇒ 12月29日(水)(休業前)までに発送
  • 12月29日(水)10:00 〜 2022年1月5日(水)9:59の間のご注文 ⇒ 2022年1月5日(水)より順次発送

名入れ、ハトメなどのカスタム加工を含むご注文

  • 12月28日(火)9:59迄のご注文 ⇒ 12月29日(水)(休業前)までに発送
  • 12月28日(月)10:00 〜 2022年1月5日(水)9:59の間のご注文
     ⇒ 2022年1月5日(水)より順次作業 ⇒ 発送(約3営業日以降)

スワロフスキーイニシャルデコ(直営店限定カスタマイズ)商品

  • 12月17日(金)09:59 迄のご注文 ⇒ 12月29日(水)(休業前)までに発送(ご注文日より約2~3週間後)
  • 12月11日(金)10:00 ~ 1月5日(水)9:59 の間のご注文
    ⇒ 2022年1月6日(木)より順次デコレーション手配・作業  ⇒ 発送(目安:ご注文日より約4~6週間後)

ラッピングについて

ご注文商品につきましては、財布(極小財布、薄マチ財布)は専用のボックスにお入れしてから
リボンシールをおつけしてフィルムラッピングした状態でお届け致します。
財布以外のアクセサリー類などもリボンシールをおつけしてフィルムラッピングをした状態で お届け致します。

メッセージカード

ご希望の方には、メッセージカード(無料)をおつけ致します。
下記のご用意がございますので、ご希望のメッセージカードをご注文時にカート内の
『ラッピング等』項目でお選びください。

有料紙袋

お渡し用の紙袋(有料)もご用意しております。
ご希望の場合は各商品ページよりご注文ください。



紙袋(小)100円

紙袋(大)150円

小:極小財布、薄マチ財布ショート用
  サイズ縦12.2cm×横16.5cm×マチ7.0cm

大:薄マチ財布ロング、極小財布等複数用
  サイズ縦18.0cm×横25.0cm×マチ9.0cm

ご注文者様とお届け先の異なるご注文について

お届け先のご住所がご注文者様と異なる場合は、金額が記載された納品書などは同梱せず、
下記書面をお入れしてお届け致します。
また、送り状にも「〇〇様より」と記載し、送り主様からの贈り物であることが
お手元に届いた方にお分かり頂ける形でお届け致します。

ラッピング

※書面のカラーやデザインは季節により異なります。

お買い物ガイド

【返品・交換について】

■返品・交換可能期間
■返品・交換をお受けできない商品
■返品・交換に関するご注意
<商品不良・誤配送による返品・交換の場合>
<お客様都合による返品・交換の場合>
<カスタマイズされた商品の返品・交換>
■返送先・お問い合せ先
■返送料・再送料
<商品不良または誤配送による返品・交換の場合>
<お客様都合による返品・交換の場合>
■返送時の梱包方法
■返送時の配送会社

【返金について】

■返金額
<商品不良または誤配送による返金の場合>
<お客様都合による返金の場合>
■返金方法
<クレジットカード払いの場合>
<代金引き換え払いの場合>

【変更・キャンセルについて】

■変更・キャンセル期限
■変更・キャンセルのご連絡先

【修理について】

■修理に関するご注意
■修理のご依頼・お問い合わせ先

【イニシャルデコ商品について】

■イニシャルデコ商品のお取扱いについて
■イニシャルデコ商品の修理について
<商品到着より1ヶ月以内の場合>
<商品到着より1ヶ月経過した場合>
■修理のご依頼・お問い合わせ先

【納品書・領収書について】

通常、ご注文者様とお届け先の氏名・住所等の情報が異なる場合、商品価格・合計金額等、金額の分かる項目を伏せた納品書を同梱しております。
ギフト等で納品書自体の同梱を希望されない場合は、別途カート内備考欄にて【納品書不要】とお申し付けください。

領収書の発行方法は、各お支払い方法により異なりますので下記をご確認ください。

■クレジットカード
お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に 代えさせていただきます。

■銀行振込・コンビニ決済
金融機関並びにコンビニから発行されます払込受領書をもって領収書に代えさせていただきます。
(税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。)

■代金引換
送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書をもって領収書に 代えさせていただきます。(税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。)


【当店発行の領収書をご希望の場合】
ご注文者様のお名前と領収書の宛名が相違する場合など、別途、領収書をご希望のお客様は 【クレジットカード決済】をご選択のお客様に限り対応させて頂いております。ご注文の際、備考欄に「領収書希望(宛名○○、但し書き○○)」とお書き添え下さい。 商品と一緒に送付致します。
なお、上記の領収書、明細書及び受領書が税務署で認められている会計法規上正式な領収書 となりますので、領収金額が3万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付致しません。
上記の各領収書、明細書及び受領書と併せて申告などにご利用ください。
また、大変申し訳ございませんが、領収書の郵送での送付に関しましては承りかねます。

※ポイントでのお支払い分につきましては領収書の発行は不可となります。
(例)15,000円の商品をポイント1,000円と現金14,000円でお支払いの場合、領収書は14,000円での発行となります。

会員について

財布の通販luxe(リュクス)本店の会員になると、さまざまな特典があります!
ぜひご登録いただき、お買い物をお楽しみください!(※会員登録なしでも商品をご購入いただけます。)

luxe会員特典について
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会員ランクについて
会員ランク ご購入金額 割引 ポイント付与
ダイヤモンド 200,000円以上 10% 11%(ランクなし付与ポイント1%+10%)
プラチナ 100,000円以上~200,000円未満 8% 9%(ランクなし付与ポイント1%+8%)
ゴールド 50,000円以上~100,000円未満 5% 6%(ランクなし付与ポイント1%+5%)
シルバー 30,000円以上~50,000円未満 2% 3%(ランクなし付与ポイント1%+2%)
レギュラー 10,000円以上~30,000円未満 1% 2%(ランクなし付与ポイント1%+1%)
ランクなし 10,000円未満 - 1%

※会員特典は「本店のみ」有効です。
※注文内容やポイントはマイページにて確認できます。
※会員ランク、ポイント情報は、ログイン後にマイページよりご確認ください。
※会員ランクは1ヵ月ごとに集計され、直近の12ヵ月間を対象にランクアップ、ダウンなどを決定いたします。
※ご返品・ご交換によってランクが変動する場合がございます。
※ポイントの有効期限は、発行日から24ヵ月です。

お支払い方法

以下のお支払い方法よりお選びください。

■クレジットカード決済
■代金引換(お届け時クレジットカード払い含)
■コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済 [前払い]
■楽天銀行決済
■PayPay(オンライン決済)
■楽天ペイ(オンライン決済)

1. クレジットカード決済

VISA 一括、リボ、分割(2回,3回,5回,6回,10回,12回,15回,18回,20回,24回可能)
MASTER 一括、リボ、分割(2回,3回,5回,6回,10回,12回,15回,18回,20回,24回可能)
JCB 一括、リボ、分割(3回,4回,5回,6回,10回,12回,15回,18回,20回,24回可能)
AMEX 一括、リボ、分割(3回,5回,6回,10回,12回,15回,18回,20回,24回可能)

当店のクレジットカード決済は、「あんしんクレジットカード決済システム」を導入しております。
カード情報を当店では保有せず、決済代行会社のみに通知されるシステムです。
安心してご利用ください。
あんしんクレジットカード決済システム
あんしんクレジットカード決済システム⇒

2. 代金引換
  ヤマト運輸(宅急便コレクト)(お届け時クレジットカード払い)

当店では「ヤマト運輸」にて商品をお届けします。

※「イニシャルデコレーション」「箔転写名入れ」等のカスタム加工品につきましては、代金引換決済をご利用頂けません。

※ヤマト運輸代金引換(お届け時クレジットカード払い)に関しましては、役務及びカスタム加工商品、当店に設置の外部リンク先ではご利用頂けません。

※別途、代引手数料がかかります。

商品価格合計 代引手数料(税込)
~10,000円 330円
10,001~30,000円 440円
30,001~100,000円 660円
100,001~300,000円 1,100円

3. コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済 [前払い]

▽コンビニの専用端末でお支払い

※セブン-イレブンはご利用いただけません。

▽銀行のATMでお支払い

▽ネットバンクでお支払い

※この決済方法は前払いとなります。お支払いを確認させて頂いてから配送の手配を取らせて頂きます。
※別途、決済手数料がかかります。
※ネットバンク決済のご利用には、あらかじめお使いの金融機関のインターネット登録が必要です。

決済手数料(税込) 1件につき330円

▽商品発送までの流れ
注文完了後、「支払い番号」が完了画面、もしくは注文後の確認メールに表示されます。
注文日を含む6日以内にお支払いください。ご入金の確認後、商品を発送いたします。

4. 楽天銀行決済

※別途、決済手数料がかかります。

決済手数料(税込) 1件につき330円

5. PayPay(オンライン決済)

▽ご注文の流れ
注文手続きを進めていただきますと、注文確認画面の後に、PayPayへログイン、もしくはPayPayアプリの画面が表示されます。
手順に従い、お支払いの手続きをお願い致します。

6. 楽天ペイ(オンライン決済)

楽天ペイ(オンライン決済)

いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える!「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。
※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。

注文完了時に、店舗から送信する注文確認メールとは別に、楽天からも注文確認メールが送信されます。
楽天のメールには、楽天ポイントの利用明細と楽天ポイント適用前の決済金額が表示されます。

楽天ペイ利用履歴 >でご確認頂けます。

無料ラッピングについて

2021年12月3日(金)10:00受注分よりラッピング内容が変更致します。
こちらをご確認下さい⇒

大切な方への贈り物としてご利用いただけるよう、無料ラッピングとメッセージカードをご用意しております。

※ラッピングバッグのカラーは、ブラウン又はネイビーです。
入荷時期により異なるためカラーはご選択頂けません。

メッセージカード

メッセージカードをご用意しております。

家族や友人、お世話になった方や遠くにいて会えない方など、
いつもの感謝の気持ちやなかなか伝えられない想いをメッセージカードで。

下記メッセージカードの中からお選びください。

ラッピング

ご選択方法

ラッピングとメッセージカードは、ショッピングカート内の下記赤枠部分でお選び頂けます。

ラッピング

ご注文者様とお届け先の異なるご注文について

お届け先住所がご注文者様と異なり、ラッピングをご希望頂いている場合、
納品書等、金額の記載のあるものは同封せず、下記書面をお入れしてお届けいたします。
また、送り状にも「○○様より」と記載の上、お送りになるお客様に分かるよう記載しお届けいたします。

ラッピング

※書面のカラーやデザインは季節により異なります。

返品・交換について

購入された商品の返品・交換をご希望される場合は、下記をご確認ください。

返品・交換可能期間

・商品お受け取り後、7日間以内にご連絡をお願いいたします。
※商品到着後7日以内にご連絡がない場合はお受けできませんのでご注意ください。
※在庫等の都合により交換ができない場合におきましては、誠に勝手ながらご返金・ご返品の手続とさせていただきます。

返品・交換を承ることができない商品

・一度ご使用になられた商品
・お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品
・返品状態が悪いと判断された場合
・商品到着後、8日以上経過した商品
・ご返送いただくにあたり、事前にご連絡がない場合
・お客様のもとで、修理をされた商品
・タグやシール類等の付属品を紛失した商品
・カスタマイズされた商品

※別途、ご購入商品により返品・交換のご注意事項がございます。[返品・交換に関するご注意]も併せてご確認ください。

返品・交換に関するご注意

<商品不良・誤配送による返品・交換の場合>
誠に申し訳ございません。商品の品質には万全を期しておりますが、万が一、商品の破損、または商品の相違・誤配送等、当方の不手際により不備が発生した場合は、すぐに返品・交換をさせていただきますので、着払いにて弊社までご返送ください。

<お客様都合による返品・交換の場合>
イメージ違い等、お客様のご都合による返品・交換をご希望の場合は、未使用の場合のみ承ります。
※未使用であっても、操作性などの使い勝手、大きさ、デザインもしくは色のイメージ違いによる返品・交換はお客様のご都合とさせていただいております。
ご利用のブラウザ、モニターの性能、設定により商品の色、素材感等につきましては、現物と若干の違いが出る場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。
※お客様のご都合による返品・交換の場合、返送料はお客様負担となります。

<カスタマイズされた商品の返品・交換>
ご購入いただいた商品が、お客様のご希望でカスタマイズされた商品(ハトメ、イニシャルデコ、名入れ等のオプション加工商品)につきましては、「イメージと違う」「思った色と違う」「注文を間違えた」等、お客様のご都合による返品・交換は一切お受けいたしかねます。商品不良・誤配送の場合にのみ承ります。

返送先・お問い合せ先

〒108-0023
東京都港区芝浦2-3-31 第二高取ビル3F
(株)T&COMPANY 返品受付係
(TEL:0120-3741-79)

※ご返送いただく際には、必ず事前に弊社までご連絡ください。ご連絡がないままのご返送は受取を拒否させていただく場合がありますのでご注意ください。

・TEL : 0120-3741-79 (土日祝祭日除く10:00~17:00)

・MAIL : お問い合わせ

・添付画像などがある場合は、メーラーからshop@3741792.jpまで直接お問い合わせください。

返送料・再送料

<商品不良または誤配送による返品・交換の場合>
返送・再送料ともに弊社にて負担させていただきます。

<お客様都合による返品・交換の場合>
返送・再送料ともにお客様のご負担とさせていただきます。

返送時の梱包方法

・商品と付属されていた商品パッケージ、タグ、シール等はそれらも商品の一部となりますので、お受取り時と同じ状態で一緒にご返送ください。(付属品が同梱されていない場合、ご返品をお受け出来ませんのでご注意ください。)
・お届け時の梱包資材、または適当なサイズの箱をご利用ください。
・商品パッケージを梱包材としてご返送された場合、ご返品はお受け出来ません。
・当方で発行した領収書がお手元にございます場合は、商品と一緒にご返送ください。

返送時の配送会社

・万一の配送事故や紛失の際、十分な補償がある「ゆうパック」または「宅配便」でご返送ください。(レターパック、普通郵便、メール便などのその他の方法でご返送された場合の保証はいたしかねます。)
・送り状の控えは、全ての返品手続きが終わるまで、必ず保管しておいてください。

返金について

ご返品いただいた場合は、弊社にてご返送商品を確認後、ご返金の手続きをいたします。

返金額

<商品不良または誤配送による返金の場合>
原則として、お支払いいただいた金額全額(商品代金、消費税、配送料、その他手数料、を含む)をご返金いたします。

<お客様都合による返金の場合>
原則として、商品代金と消費税を全額ご返金いたします。送料および代引手数料、その他決済手数料はご返金いたしませんので、あらかじめご了承ください。
※お客様のご都合によるご返金の場合、振込手数料等はお客様のご負担とさせていただきます。

送料無料にて発送させて頂いた場合でも、返品後、お手元に残る商品代金の合計金額が10,000円(税込)以下になる場合は、ご返金金額より、送料を差し引いた金額でのお返しとなります。
※通常宅配650円のご請求となります。
≪例≫全商品返品の場合、発送時送料無料にて出荷をしている場合でも送料(650円)のみご請求させて頂きます。

返金方法

<クレジットカード払いの場合>
弊社にてご返品商品を確認後、ご利用のクレジットカード会社経由で返金となります。この場合、クレジットカード会社の締め日により、一度請求が発生し、ご返金が翌月になる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※クレジットカード会社から返金されるタイミングや、クレジットカードご利用明細書に記載された金額についてご不明な点がある場合は、クレジットカード会社に直接お問い合わせください。

<代金引き換え払い/前払い決済の場合>
弊社にてご返送商品を確認後、5営業日以内にお客様ご指定の口座に返金いたします。(但し、年末年始等の金融機関が長期休業する期間は通常より返金手続きにお時間をいただきます。)

以下の内容をご連絡ください。

・金融機関名
・支店名
・口座種別
・口座番号
・口座名義人

※ゆうちょ銀行をご希望の場合は、店番・預金種目・口座番号(記号・番号)をご確認のうえお知らせください。

※ご不明の点がありましたらお気軽にご連絡ください。

・TEL : 0120-3741-79 (土日祝祭日除く10:00~17:00)

・MAIL : お問い合わせ

・添付画像などがある場合は、メーラーからshop@3741792.jpまで直接お問い合わせください。

変更・キャンセルについて

ご注文内容の変更、キャンセルをご希望の方は下記をご確認ください。

変更・キャンセル期限

当店では、営業日の午前10時にご注文を締め切り、ご注文確定処理(配送手続き)に入っております。そのため、ご注文後の変更・キャンセルは、営業日(土日祝祭日除く)の午前10時に締め切らせていただきます。

(例1)
ご注文が土曜日午前9時の場合 → 変更・キャンセル締切 : 翌週月曜日午前10時
(例2)
ご注文が月曜日午前1時の場合 → 変更・キャンセル締切 : 同日月曜日午前10時

※ご注文確定後(配送手続き後)の変更やキャンセルはお受けできませんのでご了承下さい。
※ご注文時のメールアドレスの入力間違い等により自動配信メールが届かない場合でも、ご注文が確定している場合は、変更やキャンセルは承りかねますのでご注意ください。
※ご注文確定前に、ご注文内容(ご注文の商品、カラー、点数、お支払方法、お届け先情報、お客様情報、メールアドレス等)を必ずご確認いただけますようお願いいたします。

変更・キャンセルのご連絡先

・TEL : 0120-3741-79 (土日祝祭日除く10:00~17:00)

・MAIL : お問い合せフォーム

・添付画像などがある場合は、メーラーからshop@3741792.jpまで直接お問い合わせください。

修理について

修理をご希望される商品を弊社にて確認させていただいた後、工賃や期間をお伝えしております。
お手数ではございますが、お電話またはメールにてご相談ください。

※生産地や、素材等の違いにより修理の可否や修理代金が異なります。
予めご了承下さい。

修理に関するご注意

・革のシミ抜きやその他、素材の本質に対する修理及び作り変えは不可能でございますので、ご了承ください。
・修理材料の在庫状況によりお時間をいただく場合がございます。
・修理をしても完全に元に戻らない場合もございますので、ご了承くださいませ。
・商品が到着した時点でスワロフスキー等の部材がとれている場合は無料で修理させていただきます。
イニシャルデコ商品の修理に関しましてはこちらよりご確認ください。

修理のご依頼・お問い合わせ先

修理のご依頼でご返送いただく際には、必ず事前に弊社までご連絡ください。ご連絡がないままのご返送は受取を拒否させていただく場合がありますのでご注意ください。

・TEL : 0120-3741-79 (土日祝祭日除く10:00~17:00)

・MAIL : お問い合せフォーム

・添付画像などがある場合は、メーラーからshop@3741792.jpまで直接お問い合わせください。

【返送先】

〒108-0023
東京都港区芝浦2-3-31 第二高取ビル3F
(株)T&COMPANY 修理受付係
(TEL:03-3455-7536)

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